O Chefe de Gabinete da Secretaria Municipal de
Segurança Urbana (SMSU), Paulo Cesar Franco,
participou do Seminário sobre Planejamento Estratégico
e Auditoria Interna nas Guardas Municipais, que
aconteceu de 17 a 19/08, na Ordem dos Advogados
do Brasil (OAB), Subseção de Santos,
como parte das comemorações pelo 26º aniversário
da Guarda Municipal de Santos.
O evento teve como objetivo demonstrar aos dirigentes
das guardas municipais da Baixada Santista a
importância do planejamento estratégico voltado
às políticas de segurança urbana. Ao final dos trabalhos
o Chefe de Gabinete da SMSU foi convidado a relatar
sua experiência como coordenador do Programa de
Qualidade que vem sendo implantado na Secretaria
desde o início de 2010.
Resumidamente abordou as diretrizes que norteiam a
atual política da qualidade da SMSU. Inicialmente
destacou os três
fundamentos da política estratégica da Pasta: “a
Capacitação e Valorização, a Tecnologia e a Gestão
pela Qualidade”. Em seguida, enumerou os três
fundamentos da “Gestão pela Qualidade” que, ao
permear toda a estrutura organizacional, estabelece
as bases para a construção e concepção do Programa
de Qualidade e seu cronograma de ações. São eles:
“Padronização de Procedimentos (POPs,
PAPs, processos produtivos, fluxogramas)
Contratualização de Ações Operacionais (Plano e
Acordo de Metas) e Análise de Resultados
(Indicadores de Produtividade, Avaliação de
Desempenho, Ciclo PDCA, busca da excelência)”.
Destacou também, entre outras ações em 2010, a
padronização dos procedimentos operacionais de
cada Programa de Proteção da GCM, o “Curso de
Comando” para os Inspetores, como requisito
aos cargos de comando e chefia, a criação do
Núcleo Técnico de Gestão pela Qualidade, do
Comitê Central e dos Comitês Setoriais de Gestão
pela Qualidade e a formação de auditores
e consultores organizacionais internos.
Em 2011 enfatizou a parceria com a “Escola de
Contas” do Tribunal de contas do Município de
São Paulo, o que viabilizou cursos de capacitação
aos servidores da Secretaria, a adoção de
uma política de homenagens, reconhecimento
e valorização, a implementação do “Prêmio GCM
de Qualidade”, o desenvolvimento do Curso de
Gestão Administrativa e Operacional a todos os
Inspetores da GCM, com ênfase na “liderança
gerencial”, a 2ª Fase do “Curso de Comando”
e finalmente a preparação para certificação ISO
9001-2008 do Centro de Formação em Segurança Urbana.
“Essas ações e outras em andamento, como o
“Programa 5S”, são coordenadas pelo Núcleo Técnico
de Gestão pela Qualidade (NTGQ/SMSU) e pelo
Comitê Central de Gestão pela Qualidade (CCGQ/SMSU),
tendo como objetivo a consolidação de uma
política de melhoria contínua da gestão de toda a
organização, com base na doutrina e nos critérios
emanados da Fundação Nacional da Qualidade”,
disse Franco.
O encontro reuniu o Secretário de Segurança de
Santos, Renato Perrenoud; o coronel da Polícia Militar,
Jefferson de Almeida; que apresentou um panorama
da situação mundial previsto pela ONU (Organização
das Nações Unidas) até 2050, incluindo questões
como crescimento demográfico, expectativa de vida
e preocupações socioambientais. Participaram
também, além de dirigentes das Guardas Civis do
Guarujá e Praia Grande, CET (Companhia de Engenharia
de Tráfego de Santos), o presidente do Centro de
Desenvolvimento Pessoal e Profissional de
Executivos, Francisco Roberto Penha Cysne e a
jornalista e vice-presidente da entidade,
Regina Célia Galeão Coutinho.
Texto: Ivonete Pereira
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